Salon Pielęgnacji Psów Modny Psiak

Umawianie wizyt

Regulamin Salonu

150

Nasze zasady i wymagania

W naszym salonie priorytetem jest bezpieczeństwo i komfort każdego psa. Dlatego przed wizytą prosimy, aby psy były odpowiednio przygotowane – zdrowe, zaszczepione i bez problemów zdrowotnych, które mogłyby wpłynąć na ich samopoczucie podczas pielęgnacji. Ważne jest również, aby pies nie był w ostatnim czasie narażony na stresujące wydarzenia. Zależy nam na tym, aby proces pielęgnacji przebiegał w spokojnej i przyjaznej atmosferze. Nasze zasady mają na celu zagwarantowanie, że każdy pies będzie czuł się u nas komfortowo i bezpiecznie. Pamiętaj, że zawsze dbamy o indywidualne podejście do każdego pupila, a nasz zespół jest przeszkolony w zakresie opieki nad psami różnej wielkości i temperamentu.

Zaufanie i komunikacja

Cenimy otwartą i uczciwą komunikację z naszymi Klientami. Zawsze jesteśmy gotowi wysłuchać ich potrzeb i preferencji dotyczących pielęgnacji Twojego psa, abyśmy mogli dostosować nasze usługi do indywidualnych potrzeb każdego pupila.

Harmonogram szczepień

Aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich naszych Klientów, wymagamy, aby każdy pies był zaszczepiony przeciwko chorobom zakaźnym. Prosimy o dostarczenie książeczki zdrowia psa lub aktualnego zaświadczenia o szczepieniu na wizytę w naszym salonie.

Rezerwacja wizyt

Prosimy o wcześniejszą rezerwację wizyty w naszym salonie, abyśmy mogli zapewnić odpowiednią ilość czasu i uwagi dla Twojego psa. W przypadku konieczności odwołania wizyty, prosimy o poinformowanie nas jak najwcześniej, abyśmy mogli dostosować nasz harmonogram.

Zachowanie w salonie

W naszym salonie staramy się utrzymać spokojną i przyjazną atmosferę dla wszystkich klientów i ich psów. Prosimy o zachowanie odpowiedniego zachowania i szacunku wobec innych osób i zwierząt przebywających w salonie.

POINFORMUJ NAS O NIEOBECNOŚCI

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz dotrzeć na umówioną wizytę, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym. Dzięki temu możemy dostosować nasz harmonogram i zapewnić innym klientom możliwość skorzystania z naszych usług.

Regulamin Salonu Pielęgnacji Psów Modny Psiak

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin stanowi własność intelektualną i jest chroniony przepisami o prawie autorskim. Kopiowanie całości lub fragmentów bez pisemnej zgody autora (Magdalena Pakuła, Salon Pielęgnacji Psów Modny Psiak) jest zabronione i będzie karane.
  2. Korzystanie z usług Salonu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
  3. Ze względów bezpieczeństwa Salon znajduje się pod nadzorem kamer.
    3.1. Klient, korzystając z usług salonu, wyraża zgodę na utrwalenie wizerunku.
    3.2. Nagrania monitoringu nie są archiwizowane – nagrania są nadpisywane poprzez zapętlanie się materiału.
    3.3. Właściciel Salonu nie wyraża zgody na wgląd Klientów do nagrań monitoringu.
  4. Koszty usług świadczonych w Salonie znajdują się w Cenniku Salonu, który znajduje się na stronie internetowej Salonu, pod adresem: www.modnypsiak.pl/cennik.

§2 Rezerwacja, zmiana lub anulowanie terminu wizyty

  1. W celu rezerwacji, zmiany lub anulowania terminu wizyty w Salonie należy skontaktować się z obsługą telefonicznie, mailowo, przez stronę na Facebooku lub formularz rezerwacji na stronie internetowej www.modnypsiak.pl.
  2. Podczas wywiadu Klient nie może zataić żadnych znanych mu informacji dotyczących stanu zdrowia, psychiki i zachowania umawianego psa.
  3. Jeżeli jest to pierwsza wizyta psa w salonie pielęgnacyjnym, prosimy o poinformowanie o tym fakcie personelu podczas umawiania wizyty, w celu zarezerwowania większej ilości czasu.
  4. Bezpłatna zmiana terminu wizyty jest możliwa tylko raz, maksymalnie 12 godzin przed ustalonym terminem. Wyznaczony zostaje nowy termin pielęgnacji, który jest traktowany jako termin ostateczny, bez możliwości dalszego przekładania.
  5. Jeżeli Klient odwoła wizytę poniżej 12 godzin przed jej terminem lub nie pojawi się na przełożonej wizycie otrzymuje informacje dotyczące skutków zaistniałej sytuacji w formie wiadomości SMS.
  6. Jeżeli Klient odwoła wizytę poniżej 12 godzin przed jej terminem lub nie pojawił się na przełożonej wizycie zobowiązany jest do uiszczenia zadatku w wysokości 100 PLN w celu rezerwacji kolejnej wizyty.
    6.1. Kwota zadatku zostanie odliczona od końcowego kosztu usług.
    6.2. Wpłaty zadatku można dokonać przelewem tradycyjnym lub błyskawicznym na telefon (BLIK).
    6.3. Po zaksięgowaniu kwoty zadatku na koncie bankowym Salonu lub otrzymaniu potwierdzenia wykonania przelewu, Klient otrzymuje SMS z potwierdzeniem rezerwacji terminu.
    6.4. Przy braku wpłaty zadatku w ciągu 24 godzin, rezerwacja przepada, a termin zostaje udostępniony do dyspozycji innych Klientów.
  7. Polityka firmy wyklucza z dalszej obsługi Klientów, którzy zrezygnowali z wizyty bez jakiejkolwiek informacji.

§3 Przygotowanie do wizyty

  1. Klient zobowiązuje się do punktualnej obecności w Salonie w ustalonym terminie.
    1.1. Pojawienie się Klienta powyżej 15 minut przed zarezerwowanym terminem nie zobowiązuje personelu do natychmiastowego przyjęcia Klienta.
    1.2. Spóźnienie się Klienta powyżej 15 minut dezorganizuje pracę salonu i może skutkować odwołaniem wizyty przez personel.
  2. Z uwagi na komfort zwierzęcia zaleca się, aby pies nie był karmiony minimum dwie godziny przed pielęgnacją oraz odbył dłuższy spacer bezpośrednio przed wizytą, w celu załatwienia wszelkich potrzeb fizjologicznych.
  3. Właściciel obowiązkowo podczas pierwszej wizyty lub na życzenie personelu podczas kolejnych wizyt w Salonie jest zobowiązany okazać książeczkę zdrowia psa lub aktualne zaświadczenie o szczepieniu przeciwko wściekliźnie.
    3.1. Ze względu na bezpieczeństwo zdrowia personelu oraz innych zwierząt w Salonie przyjmowane są tylko psy posiadające ważne szczepienie przeciwko wściekliźnie.
    3.2. Jeśli pies nie może zostać zaszczepiony przeciwko wściekliźnie, należy okazać uzasadnienie pisemne od lekarza weterynarii z jego podpisem i pieczęcią oraz datą wydania uzasadnienia.
  4. Psy chore oraz wykazujące złe samopoczucie (wymioty, biegunka, osłabienie, apatia) oraz suki w zaawansowanej ciąży nie są obsługiwane.
    4.1. Wizyta zostanie bezpłatnie przełożona na najbliższy, dogodny dla Klienta termin.
    4.2. Jeśli choroba objawi się w trakcie pielęgnacji, wizyta jest niezwłocznie przerywana, a personel pobiera należność adekwatną do czasu i nakładu pracy.
  5. Z uwagi na komfort psów, suki w cieczce będą przyjmowane tylko po wcześniejszym ustaleniu.
    5.1. Przed zarezerwowanym terminem pielęgnacji, należy niezwłocznie poinformować Salon o pojawieniu się cieczki u suki i ustalić warunki wizyty.
    5.2. Zatajenie informacji o pojawieniu się cieczki u suki, do momentu pojawienia się w Salonie, może skutkować odwołaniem wizyty przez personel.

§4 Przebieg wizyty pielęgnacyjnej

  1. Pielęgnacja psa odbywa się bez obecności Właściciela. Wyjątek stanowią psy starsze (powyżej 12 roku życia) lub chore neurologiczne, kiedy podczas wizyty personel może zdecydować o pozostaniu Właściciela na miejscu.
  2. W salonie nie są stosowane żadne środki farmakologiczne ani przemoc wobec zwierząt. Właściciel może podać środek uspokajający na własną rękę oraz poinformować o tym fakcie personel.
  3. W salonie używane są tylko profesjonalne kosmetyki z atestami, które są przeznaczone do pielęgnacji zwierząt.
  4. Stanowisko pracy i narzędzia są każdorazowo przed wizytą Klienta sprzątane i dezynfekowane.
  5. Zabiegi pielęgnacyjne wykonywane są tylko z kąpielą psa w salonie.
    5.1. Pielęgnacja psa bez kąpieli jest dostępna wyłącznie na życzenie Klienta i jest objęta dodatkowymi kosztami w wysokości 200% wartości wizyty standardowej.
  6. Usunięcie (zgolenie) sfilcowanej sierści odbywa się bez konsultacji z Właścicielem ze względu na dobrostan zwierzęcia.
    6.1. Usunięcie (zgolenie) sfilcowanej sierści jest objęte dodatkowymi kosztami w wysokości 100% wartości wizyty standardowej – amortyzacja kosztów czyszczenia i konserwacji sprzętu.
  7. Psy znacząco agresywne* muszą zostać zabezpieczone kagańcem.
    7.1. Jeżeli współpraca z psem w dalszym ciągu nie będzie możliwa, personel ma prawo odstąpić od dalszego wykonania usługi i pobrać należność adekwatną do czasu i nakładu pracy.
    7.2. Zatajenie przez Klienta faktu, o znaczącej agresji ze strony psa i ryzyku ugryzienia jest objęte dodatkowymi kosztami w wysokości 100% wartości wizyty standardowej.
  8. Usuwanie inwazji pcheł i kleszczy odbywa się bez konsultacji z Właścicielem.
    8.1. Usługa usuwania inwazji pcheł jest objęta dodatkowymi kosztami w wysokości 50% wartości wizyty standardowej, wynikającymi z konieczności odwołania pozostałych wizyt zarezerwowanych danego dnia i całkowitej, dogłębnej dezynfekcji Salonu.

§5 Odbiór psa

  1. Po odbiór psa należy stawić się po kontakcie telefonicznym ze strony personelu. Jeżeli personel nie będzie mógł skontaktować się z Klientem telefonicznie, wysłana zostanie wiadomość SMS potwierdzająca możliwość odbioru psa.
  2. Pies zostanie wydany tylko osobie, która przyprowadziła go na pielęgnację lub przez nią wyznaczonej, po pisemnym upoważnieniu w Karcie Klienta.
  3. Do wykonanej usługi Klient może w ciągu kolejnych 5 dni roboczych zgłosić reklamację i skorzystać z bezpłatnej poprawy strzyżenia, która odbywa się w najbliższym możliwym terminie.
  4. Spóźnienie Klienta powyżej 30 minut po odbiór psa traktowane jest jako Usługa Hotelowa, która trwa nie dłużej niż do zamknięcia Salonu.
    4.1. Nieodebranie psa w godzinach pracy Salonu traktowane jest jako porzucenie i skutkuje oddaniem psa do najbliższego schroniska dla zwierząt** ze wszystkimi tego konsekwencjami i na koszt Właściciela.
  5. Jeśli Właściciel pojawi się po odbiór w trakcie trwania pielęgnacji innego psa, powinien zachować ciszę oraz nie rozpraszać zwierzęcia ani personelu pracującego z nim.

§6 Odpowiedzialność

  1. Właściciel psa ponosi odpowiedzialność za:
    1.1. poinformowanie personelu o zachowaniu i stanie zdrowia psa, w szczególności o:
    a) chorobach kardiologicznych,
    b) chorobach dermatologicznych o podłożu alergicznym i zmianach skórnych,
    c) chorobach ortopedycznych,
    d) padaczce i innych chorobach neurologicznych,
    e) lęku i agresji.
    1.2. poinformowanie personelu o przyjmowanych przez psa lekach, w szczególności o:
    a) lekach uspokajających podanych na własną rękę,
    b) lekach przeciwpadaczkowych,
    c) lekach przeciwbólowych.
    1.3. odpowiednie szkolenie i przyzwyczajenie psa do pielęgnacji.
    1.4. wszelkie zaniedbania wobec psa.
  2. Personel nie ponosi odpowiedzialności za:
    2.1. pogorszenie stanu zdrowia psa w wyniku zatajenia przez Właściciela istnienia choroby lub schorzenia.
    2.2. pogorszenie stanu zdrowia psa w wyniku bardzo krótkiego strzyżenia w okresie letnim i zimowym.
    2.3. zranienia i skaleczenia psa powstałe w wyniku braku współpracy ze strony psa.

* Psy przejawiające zachowania, które bezpośrednio narażają ciało osoby współpracującej z nim na obrażenia w wyniku powtarzających się prób ugryzienia lub wpadania w furię.

** Schronisko Na Paluchu im. Jana Lityńskiego | ul.Paluch 2, 02-147 Warszawa

Regulamin obowiązuje od dnia: 08.04.2024 r.

error: